Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Bienvenido/a a OASIVIO. Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Antes de efectuar un pedido, la persona compradora deberá leer y aceptar estas condiciones. Su aceptación no supone la renuncia a ninguno de los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias.

1. Identificación del titular

Titular: Aitor Estrada López
NIF: 48000648Q
Nombre comercial: OASIVIO
Domicilio: Av. Catalunya, 76, 43300 Mont-roig del Camp (Tarragona), España
Correo electrónico: tienda.dropesl@gmail.com
Teléfono: 674 578 277
Sitio web: https://jrgj3d-es.myshopify.com/

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de OASIVIO con destino a España peninsular.

Actualmente no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a direcciones situadas fuera de España.

3. Información sobre los productos

OASIVIO procura que las fotografías, descripciones, medidas, materiales, colores, características y demás información de los productos sean claras, exactas y estén actualizadas.

Las imágenes tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la iluminación, la fabricación o la configuración de la pantalla utilizada, siempre que estas diferencias no afecten a las características esenciales del producto.

Las características esenciales, instrucciones, advertencias de seguridad e información del fabricante o responsable establecido en la Unión Europea, cuando resulten exigibles, estarán disponibles en la ficha correspondiente.

4. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

Si, después de realizarse un pedido, se detectara que el producto no está disponible, OASIVIO informará al cliente lo antes posible y reembolsará íntegramente las cantidades abonadas mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro método.

OASIVIO no sustituirá un producto por otro sin el consentimiento expreso del cliente.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de formalizar el pedido.

Los precios dirigidos a consumidores incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá comprobar el precio total del pedido, incluidos los impuestos y cualquier gasto adicional aplicable. OASIVIO no añadirá cargos que no hayan sido previamente informados y aceptados.

Los errores manifiestos de precio se comunicarán al cliente antes de tramitar el pedido, ofreciéndole la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con devolución íntegra de las cantidades abonadas.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

Seleccionar el producto y sus variantes.
Añadirlo al carrito o iniciar directamente la compra.
Facilitar datos de contacto, facturación y entrega correctos.
Seleccionar el método de pago disponible.
Revisar el pedido y corregir posibles errores.
Aceptar las condiciones aplicables.
Confirmar la compra y realizar el pago.

El botón final del proceso de compra indicará claramente que la confirmación implica una obligación de pago.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos con la información correspondiente. El contrato se formalizará en español y OASIVIO conservará la información necesaria para gestionar la compra y cumplir sus obligaciones legales.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados serán los que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

El cliente declara que la información proporcionada es veraz y que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones de seguridad y privacidad. OASIVIO no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta cuando el pago sea procesado directamente por dichos proveedores.

Si el pago es rechazado o no puede autorizarse, el pedido no podrá tramitarse.

8. Confirmación y factura

Después de formalizar la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

El cliente podrá solicitar la factura correspondiente escribiendo a tienda.dropesl@gmail.com y aportando los datos necesarios para emitirla.

9. Envíos y entrega

OASIVIO realiza actualmente envíos exclusivamente a España peninsular.

El envío es gratuito y el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.

No se consideran laborables los sábados, domingos ni festivos aplicables en el lugar de entrega.

Excepcionalmente, el plazo puede verse afectado por periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control razonable de OASIVIO.

OASIVIO será responsable del pedido hasta que el cliente, o una tercera persona indicada por este distinta del transportista, adquiera su posesión material.

Las condiciones completas pueden consultarse en la Política de envío.

10. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que la dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono y demás datos facilitados sean correctos y completos.

Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes a tienda.dropesl@gmail.com, indicando el número de pedido y la información correcta.

OASIVIO tratará de modificar los datos cuando sea posible, pero no puede garantizar cambios una vez preparado o enviado el pedido.

11. Derecho de desistimiento

La persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde el día en que ella, o una tercera persona indicada por ella distinta del transportista, reciba el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

El desistimiento puede comunicarse mediante:

Correo electrónico dirigido a tienda.dropesl@gmail.com.
El formulario de desistimiento disponible en la Política de devoluciones y reembolsos.
La función online habilitada en la tienda para desistir del contrato.

La comunicación deberá identificar suficientemente al cliente y al pedido afectado.

Cuando el desistimiento se presente mediante la función online, OASIVIO enviará sin demora indebida una confirmación de su recepción en un soporte duradero.

El procedimiento, los plazos, las condiciones y el formulario correspondiente están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos.

12. Consecuencias del desistimiento

Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, OASIVIO devolverá los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que OASIVIO sea informado de la decisión.

OASIVIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método y este no le genere costes.

El cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así se haya informado previamente, salvo que OASIVIO acepte asumirlos o la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto, dañado o no conforme.

El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

13. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no resultará aplicable en los supuestos previstos legalmente.

OASIVIO informará expresamente antes de la compra cuando algún producto se encuentre comprendido en una excepción legal. La mera apertura del embalaje no elimina por sí sola el derecho de desistimiento, salvo que concurra una excepción prevista por la normativa.

14. Productos dañados, incorrectos o no conformes

Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto, incompleto o que presenta una falta de conformidad, deberá contactar con OASIVIO en tienda.dropesl@gmail.com, indicando:

Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte cuando sean necesarias para comprobarla.

La aportación de fotografías se solicitará únicamente cuando resulte razonable y no limitará los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a OASIVIO, la solución se gestionará sin coste para el cliente.

15. Garantía legal

Los productos comercializados por OASIVIO están sujetos a la garantía legal aplicable.

Con carácter general, OASIVIO responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años posteriores a la entrega del producto, conforme a la normativa vigente.

El consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando concurran los requisitos legales, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

El ejercicio de la garantía legal no tendrá coste para el consumidor.

16. Cancelación y modificación de pedidos

Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con OASIVIO lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o enviado, OASIVIO tratará de atender la solicitud.

Si ya ha sido procesado o enviado, puede que no resulte posible cancelarlo. En ese caso, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo, siempre que resulte legalmente aplicable.

17. Comunicaciones comerciales

OASIVIO únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando el envío se base en el consentimiento, el cliente podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a tienda.dropesl@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.

18. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de privacidad.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y mediante el panel de preferencias disponible en la tienda.

19. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios de OASIVIO, incluidos textos, diseños, imágenes, gráficos y logotipos, estarán protegidos, cuando corresponda, por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

No podrán reproducirse, distribuirse, transformarse o utilizarse sin autorización, salvo en los supuestos permitidos legalmente.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

20. Uso de la tienda

La persona usuaria se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y conforme a la buena fe.

No está permitido utilizarla con fines fraudulentos, realizar pedidos falsos, introducir datos de terceros sin autorización o efectuar actuaciones que puedan dañar el sitio web, a OASIVIO, a otras personas usuarias o a terceros.

21. Responsabilidad

OASIVIO responderá frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que tengan carácter irrenunciable.

OASIVIO no será responsable de los incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

22. Modificación de las condiciones

OASIVIO podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de formalizar la compra. Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya realizados.

23. Reclamaciones

Para presentar una consulta o reclamación, el cliente puede contactar con:

OASIVIO – Aitor Estrada López
Av. Catalunya, 76
43300 Mont-roig del Camp (Tarragona), España
Correo electrónico: tienda.dropesl@gmail.com
Teléfono: 674 578 277

OASIVIO procurará responder y ofrecer una solución en el menor plazo posible.

La presentación de una reclamación no limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos de consumo, sistemas de resolución alternativa de litigios o juzgados y tribunales competentes.

24. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial legalmente aplicables, sin privarle de los derechos ni de la protección que le correspondan.

No se impondrá al consumidor la sumisión a juzgados distintos de los que determine la legislación aplicable.

25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido: