Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En OASIVIO queremos que recibas tu pedido de forma sencilla y que conozcas las condiciones de entrega antes de realizar la compra.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

No realizamos envíos a:

Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Apartados de correos.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida situada dentro de la zona de envío disponible.

2. Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos con destino a España peninsular, sin importe mínimo de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de la compra y los gastos aplicables.

3. Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.

No se consideran días laborables los sábados, domingos ni festivos aplicables en el lugar de entrega.

El plazo indicado es una estimación. Excepcionalmente, puede verse afectado por periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias ajenas al control razonable de OASIVIO.

En todo caso, se respetarán los plazos y derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos.

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, se facilitarán los datos necesarios para consultar su estado.

En determinados momentos, la actualización del seguimiento puede tardar algunos días en aparecer en el sistema del transportista.

5. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, la localidad, la provincia, el teléfono y los demás datos facilitados sean correctos y completos.

Si se detecta un error, deberá comunicarse a OASIVIO lo antes posible mediante el correo electrónico tienda.dropesl@gmail.com, indicando el número de pedido y la información correcta.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, puede que no resulte posible modificar la dirección. OASIVIO tratará de ayudar al cliente, pero no puede garantizar cambios una vez iniciado el transporte.

6. Intentos de entrega y pedidos devueltos

El cliente deberá atender las comunicaciones o intentos de entrega efectuados por la empresa de transporte.

Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada o por no haber sido recogido dentro del plazo indicado por el transportista, OASIVIO contactará con el cliente para informarle de las opciones disponibles.

Cualquier posible coste adicional deberá comunicarse y aceptarse antes de gestionar un nuevo envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

7. Retrasos

Si el pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo estimado, el cliente puede contactar con OASIVIO para que se revise su estado.

Cuando exista un incumplimiento del plazo de entrega, se aplicarán las medidas y derechos previstos en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

8. Pedido perdido durante el transporte

OASIVIO será responsable de la entrega del pedido al cliente en la dirección indicada, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a la empresa de transporte.

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarlo lo antes posible para que OASIVIO pueda iniciar las comprobaciones correspondientes.

Si se confirma que el pedido se ha perdido durante el transporte, OASIVIO ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

9. Producto dañado, incorrecto o incompleto

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, el cliente deberá contactar con OASIVIO indicando:

Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte, cuando sean necesarias para comprobar lo sucedido.

La incidencia se gestionará sin coste para el cliente cuando exista una falta de conformidad imputable a OASIVIO, conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.